Frais d'expédition et d'importation

Livraison au sein de l'UE : Pour les envois au sein de l'UE, on fait appel à DPD. On expédie généralement la commande le jour ouvré suivant sa réception. Selon la destination, la livraison prend ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison varient selon les pays. Tu peux consulter le montant des frais sur la page de paiement.

Expédition hors de l'UE : Pour te faciliter la vie, on s'occupe de tous les frais de douane et d'importation. Le montant affiché lors du paiement est ton prix final. Pas de mauvaises surprises à la réception de l'article : )

Pour les envois internationaux hors de l'UE, on utilise FedEx.

Retour depuis un pays de l'UE (avec DPD)

Tu veux retourner ta commande ? Pas de problème. Pour te faciliter au maximum la tâche, on te propose un service de retour dans le monde entier.

Envoie un e-mail à webstore@thepropertyof.com pour nous indiquer que tu souhaites retourner ta commande. On t'enverra alors par e-mail une étiquette d'expédition DPD. Remets le sac ou l'article dans son carton d'origine et colle l'étiquette d'expédition DPD sur le carton (biffe l'ancienne étiquette avec un marqueur). Dépose ensuite le carton dans un point relais DPD.

Tu n'as pas d'imprimante ? Si tu n'as pas d'imprimante pour l'étiquette, tu peux simplement montrer l'e-mail contenant l'étiquette au point relais DPD, et ils s'occuperont de l'imprimer pour toi : )

5 € aller-retour au sein de l'UE.

Retour depuis un pays hors de l'UE (avec FedEx)

Envoie-nous un e-mail à webstore@thepropertyof.com pour nous signaler que tu souhaites retourner ta commande.

Merci d'indiquer le lieu d'enlèvement (avec le numéro de téléphone) et une date d'enlèvement qui te conviendrait (prévoyez 2 à 3 jours ouvrés entre ton e-mail et l'enlèvement). On t'enverra une étiquette d'expédition FedEx et on s'occupera de l'enlèvement (ou tu peux déposer le colis dans un point FedEx).

!! Important pour les retours hors UE : utilise l'enveloppe de retour blanche fournie avec ta commande pour renvoyer les articles. Ne mets PAS l'article dans une boîte, car ça rendrait l'envoi beaucoup plus cher.

Pour couvrir une partie des frais de retour , on te facture 15 €. On les déduira de ton remboursement. Si tu avais payé des frais de port lors de ta commande, ils te seront également remboursés.

Tous les échanges ou retours doivent être envoyés à l'adresse suivante, accompagnés du formulaire de retour :

Propriété de... Bureau
Bloemgracht 82
1015TM Amsterdam
Pays-Bas

Le formulaire de retour était joint à la commande. Si tu en as besoin d'un autre, envoie un e-mail à webstore@thepropertyof.com et on t'en enverra un nouveau par e-mail.

Conditions de retour

• Tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour la retourner.
• Noël : les articles achetés entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier.
• Le produit doit nous parvenir correctement emballé, en bon état et non utilisé.
• Property Of… te remboursera la valeur du produit retourné ainsi que les frais de livraison liés à cette commande.
• Les articles sur lesquels le marquage est directement gravé ne peuvent PAS être retournés. Ça concerne notamment la petite maroquinerie et les articles en cuir d'autres marques qu'on personnalise (ça n'inclut PAS les sacs à dos — ceux-là peuvent normalement être retournés, car seule l'étiquette d'identification y est gravée).

Échanger un article

Pour effectuer un échange, tu dois renvoyer le premier produit en suivant la procédure de retour (voir ci-dessus), puis passer une nouvelle commande. Dès qu'on aura reçu ton colis de retour, Property Of… te remboursera le montant du produit retourné ainsi que les frais de port de cette commande.

Tu l'as acheté ailleurs ?

Les échanges ne sont possibles que pour les achats effectués via cette boutique en ligne. Les articles « Property Of... » achetés ailleurs en ligne ou chez des revendeurs ne peuvent pas être échangés ni retournés via ce site web. Pour tous les articles « Property Of... » qui n'ont pas été achetés via ce site web, merci de contacter le magasin où tu as effectué ton achat.

Litige

Toutes les demandes de remboursement seront examinées au cas par cas et pourront être acceptées à la discrétion de la direction de l'entreprise. Toutes les conditions de vente publiées sur ce site s'appliquent uniquement aux achats effectués via la boutique en ligne de la marque Property Of...